Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils sont situés sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.

On comprend tout à fait, on change d’avis aussi ! Bien que nous souhaitions pouvoir le faire, une fois qu’une commande est passée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l’annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d’annulation un jour dans le futur.

Si le(s) article(s) ne vous convient pas, assurez-vous de l’échanger contre un style préféré ou de le retourner pour un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.

Une fois que votre commande est passée et confirmée, nous procéderons à l'envoie de cette commande au maximum dans les 48hrs ouvrables suivants. À la réception du courriel de confirmation d'envoi de votre produit, vous devriez recevoir votre colis de 3 à 5 jours ouvrables au Canada, puis de 3 à 10 jours ouvrables hors du Canada, en fonction d'où vous vous trouvez par rapport à nos bureaux situés à Montréal.

Note: Nous n'avons aucun contrôle sur les délais et/ou retards de livraison provenant des transporteurs.

Une fois la commande placée, la livraison prendra entre 3 à 5 jours ouvrables au Canada, puis de 3 à 10 jours ouvrables hors du Canada.

Note: Nous n'avons aucun contrôle sur les délais et/ou retard de livraison provenant des transporteurs.

En autant que vous viviez sur la même planète que nous, nous livrons dans votre pays. La livraison standard est offerte gratuitement. Nous voulons que les gens prennent part au changement autour du globe!

Note: Dans le cas où votre commande est livrée à une adresse hors du Canada, l’acheteur pourrait potentiellement être sujet à des frais d’importation de taxes ou de douanes. L’acheteur sera donc responsable d’affranchir ces frais.

Vous ne voyez pas de courriel de confirmation ? Ne vous en faites pas, il arrive que le courriel prenne quelques minutes avant d’être reçu. De plus, il arrive que nos courriels tombent dans la boîte « promotions » ou « courriers indésirables ». Allez vérifier tous vos dossiers de votre boîte de réception après 30 minutes. Si vous n’avez toujours pas reçu le courriel, contactez-nous au clients@solioswatches.com et nous serons heureux de vous confirmer votre commande en plus de vous envoyer le courriel à nouveau. Désolé pour cet inconvénient.

Une fois que votre commande est confirmée, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec les détails de livraison. Cela inclura votre numéro de repérage que vous pourrez utiliser sur le site web de la compagnie de livraison pour estimer le jour de livraison, ainsi que le statut de votre commande.
Par ailleurs, vous pouvez recevoir des détails de votre commande directement de notre chat. Ouvrez le chat et cliquer le bouton « Suivre ma commande », suivez les étapes et recevez le statut de votre commande.

Lorsque le colis est envoyé en livraison, Solios ne peut pas effectuer de modifications au niveau du changement de l’adresse de livraison. Nous vous encourageons à contacter la compagnie de livraison directement pour vérifier s’il est possible de modifier l’adresse. Vous pouvez trouver la compagnie de livraison en suivant le numéro de suivi dans le courriel de confirmation de livraison.

Si vous ne trouvez pas avec qui votre colis a été envoyé, n'hésitez pas à nous contacter à clients@solioswatches.com et il nous fera plaisir de vous transmettre les détails.

Si le colis que vous avez reçu ne contient pas exactement ce que vous avez commandé, veuillez contacter l'équipe Solios via notre chat ou à clients@solioswatches.com. Nous ferons tout en notre pouvoir pour nous assurer que vous obtiendrez exactement les bons produits dans le délai le plus court possible.

Si votre colis Solios a été expédié et livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons fortement de contacter vos voisins, de regarder dans votre boîte aux lettres, à la réception de votre immeuble et aux alentours sur votre terrain et dans votre cour arrière.

Si vous avez un numéro de repérage, nous vous encourageons à vérifier les détails au niveau du portail de repérage du transporteur et de contacter le transporteur. Ce transporteur aura des informations plus précises sur le statut de la livraison. Au même moment, vous serez en mesure d'ouvrir une enquête. Vous pouvez retrouver le numéro de repérage dans le courriel de confirmation d'envoi. Par la suite, nous vous invitons à contacter Solios, en nous indiquant tous les détails reçus du transporteur afin que l'on puisse aider avec cette situation.

Solios n’est pas responsable de la perte ou le vol de votre colis une fois qu’il a quitté notre entrepôt. Assurez-vous de réviser votre adresse d’envoi avant de placer votre commande.

Oui, la gravure est disponible! Nous faisons notre propre gravure à l’interne, ce qui n’augmente pas le délai de la livraison. Vous pouvez ajouter la gravure dans la page du produit. Ajouter votre touche personnelle pour vous ou pour offrir un cadeau inoubliable.

Ne vous en faites pas, nous attendons une livraison de nos montres et bracelets à notre siège social dans les prochaines semaines. Si vous désirez être avisé lorsque l’item voulu arrive, veuillez envoyer un courriel à clients@solioswatches.com ou un message sur notre chat avec le sujet « Faites-moi signe lorsque disponible », et indiquer le produit désiré. Dès qu'il sera de retour en stock, nous vous ferons signe.

Presque toutes les options de paiement ; American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, MasterCard, Visa, PayPal, Shop Pay et Seezle.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes a reçu votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par courriel avec vos informations de suivi. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.

Nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition seront facturés au stade de paiement.

Nous appliquons une politique de retour et échange de 30 jours suivants la date de livraison sur tous les produits achetés directement sur notre site. Les produits doivent être retournés inutilisés et doivent être dans leur emballage d’origine.

Pour procéder, nous vous invitons à accéder à notre portail de retour et échange, puis à suivre les instructions indiquées. Si vous éprouvez des difficultés avec le portail, veuillez nous contacter à l’adresse clients@solioswatches.com en mentionnant votre numéro de commande. Il nous fera plaisir de vous assister avec votre requête.

À noter que la gravure est non-remboursable et que des frais peuvent s’appliquer dans le cas d’un échange pour un modèle de plus grande valeur.

Solios n’est pas responsable des produits perdus ou volés lors de la livraison de retour.

Si votre colis ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse clients@solioswatches.com en mentionnant votre numéro de commande et en joignant une photo des produits reçus. Nous ferons notre possible pour nous assurer que vous receviez la bonne commande dans les meilleurs délais.

Suite à la réception de votre colis, nous procédons à l’analyse de la montre pour valider qu’elle soit bien dans son état d’origine. Vous recevrez, par la suite, un courriel de confirmation de l’échange ou du remboursement.

Le traitement des colis reçus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Suite au traitement de votre retour, vous recevrez un courriel de confirmation de remboursement. Sachez que le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé initialement et qu'il est possible qu'un délai de 3 à 5 jours ouvrables soit nécessaire avant que le remboursement soit crédité sur votre compte bancaire.

Le traitement des colis reçus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Il convient de préciser que si vous avez effectué le paiement avec une carte de crédit, le remboursement pourrait être crédité sur le même compte ou la banque pourrait simplement annuler la transaction, ce qui voudrait dire qu’elle n’apparaîtrait plus sur votre relevé de compte.

À noter que la gravure est non-remboursable.

Veuillez vous assurez que la couronne est enclenchée jusqu’au bout. Si cela ne règle pas le problème, votre montre a peut-être besoin d’un peu de lumière. Suivre les explications ci-dessous.

Exposez votre montre au soleil pendant 2hrs, s’il n’y a pas de soleil, vous pouvez la mettre sous une lampe de bureau pendant 24hrs. Ensuite, mettre la montre à la bonne heure et vérifier que celle-ci fonctionne bien et suit bien l’heure. Si votre montre est toujours dans la même position après 15 minutes, veuillez nous contacter à clients@solioswatches.com ou via notre chat et nous serons heureux de vous aider.

Nous disposons d’une fonction de déverrouillage rapide sans outil sur tous les bracelets. Il suffit de tirer la goupille en métal vers le centre du bracelet et il peut maintenant se retirer !
Nous vous invitons à visionner cette courte vidéo pour plus de détails sur comment changer votre bracelet.

Vous hésitez sur la taille à choisir pour votre montre ? Nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant pour être redirigé vers notre guide des tailles. Vous y trouverez les mesures, quelques vidéos et photos qui vous aideront à faire le bon choix.
Accéder au guide des tailles.

Nous travaillons avec des partenaires d'un peu partout dans le monde ! Notre but est d'améliorer continuellement nos processus et c'est pour cela que, contrairement à une montre quartz standard qui travaille avec un seul fournisseur, nous en avons plus d'une dizaine que nous avons soigneusement sélectionnés et tout visités.

La technologie solaire et le mouvement proviennent du Japon et la montre est ensuite assemblée à Hong Kong. Pour les bracelets nous travaillons avec des fournisseurs provenant de la Suisse et des États-Unis. Pour tout ce qui est de notre carton, nous l'achetons du Québec et notre emballage est produit à la main à Montréal. Nous recevons finalement toutes les composantes à nos bureaux de Montréal, procédons à l'assemblage finale de la montre et expédions chaque colis de Montréal directement après les avoir examinées soigneusement.

Nos montres Mini Solar et Solar sont étanches jusqu'à 3ATM, tandis que la montre Solar Curve est étanche jusqu'à 5ATM, mais il est important de savoir que dans l'industrie horlogère, 3 ou 5 ATM n'est pas une mesure de distance, mais une mesure de pression. En d'autres mots, la pression causée par une plongée dans la piscine peut être supérieure à celle d'un plongeur à 30 ou 50 mètres de profondeur. Ce qui signifie que si vous nagez ou allez dans l'eau avec votre montre, cela peut endommager votre montre.

Bien que les montres soient résistantes aux éclaboussures, Solios ne recommande pas de se doucher ou de nager avec votre montre.

Faites attention que la couronne sur le côté soit bien enfoncée, les infiltrations d’eau proviennent souvent de cette source.

IMPORTANT: L'infiltration d'eau n'est pas couverte par la garantie.

Un mouvement solaire japonais. Il a la plus haute précision, est durable, ne nécessite pas d’entretien pour changer une pile, et utilise des énergies renouvelables.

Le verre de la Mini Solar et de la montre Solar est en verre minéral durci avec un revêtement saphir et un revêtement antireflet. Il possède de meilleures propriétés de réflexion, de résistance et de clarté.

La Solar Curve est surmontée d'un verre en Saphir Infinity. Il offre une meilleure résistance aux rayures et la clarté visuelle est améliorée.

Veuillez noter qu'un verre/cristal endommagé n'est pas couvert par la garantie de 36 mois.

Plus de 50 ans ! Vous avez bien entendu, la pile de votre montre est rechargeable avec la puissance de la lumière et durera plus de 50 ans.

C’est ainsi que les propriétaires de montres Solios contribuent à économiser la production de plus de 300 000 000 de piles par année.

ll faut environ 5h pour recharger complètement votre montre sous le soleil et sa réserve d’énergie est d'environ de six mois. Elle se charge même sous la lumière artificielle simplement la déposer sous une lampe pour une durée de 24hrs pour une recharge complète !

Il est facile de changer l'heure sur votre montre. Vous avez qu'à suivre les trois étapes suivantes et le tour sera joué :

Étape 1 : Tirez fermement (mais doucement) la couronne vers vous. Le second «Click» est le bon.

Étape 2 : Tournez la couronne jusqu’à ce que vous ayez la bonne heure – ou même la mauvaise heure, c’est vraiment pour vous.

Étape 3 : Poussez la couronne tout au bout. Voilà, c'est fait !

La plupart de nos modèles de montre sont unisexes, mais nous avons des modèles qui ont été créés pour les hommes et d'autres pour les femmes. Vous pouvez découvrir tous nos modèles par catégorie dans nos pages Hommes et Femmes.

Absolument! Il suffit de trouver le bracelet de la bonne taille au cadran de la bonne taille:

La Mini Solar & Solar
-Un bracelet de 12 mm s’agence avec le cadran de 29 mm
-Un bracelet de 18 mm s’agence avec le cadran de 36 mm
-Un bracelet de 20 mm s’agence avec le cadran de 40 mm

Solar Curve:
- le bracelet de 18 mm s’agence avec le cadran de 40 mm de la Solar Curve

Ces mesures fonctionnent pour les bracelets de cuir végan éco et ceux en maille.
Pour les bracelets de cuir végan, soyez sûr de choisir la bonne couleur de boucle selon la couleur de votre boîtier.

Nous avons une grande sélection de bracelets en cuir végan éco et de maille pour nos montres de 29 mm, 36 mm et 40 mm. Visitez notre page de bracelets pour voir notre collection.
Vous pouvez accéder à la page en cliquant sur le lien suivant : voir tous les bracelets.

Absolument ! Tous nos bracelets sont fabriqués en tailles standards. Vous n’avez qu’à trouver des montres avec des ouvertures de 12mm, 18mm et 20mm pour les bracelets.

Cependant, ils ne seront jamais aussi beaux que sur leurs montres originales ;).

Vous verrez que c'est aussi simple que 1, 2, 3. Suivez ces étapes pour ajuster votre bracelet et obtenir un ajustement parfait.
1- Utilisez un objet avec une dent fine, comme une fourchette, pour ouvrir le fermoir.
2- Maintenant que le fermoir est déverrouillé, faites-le glisser jusqu'à la taille souhaitée.
3- Alignez la ligne de la boucle avec celle du bracelet.
4- Fermez le clip en place. Vous êtes maintenant prêt à profiter de votre Solios.
Regardez cette courte vidéo sur la façon d'ajuster votre bracelet de maille.
Regardez cette courte vidéo sur la façon d'accrocher correctement votre bracelet de maille.

Le bracelet de maille est résistant à l'eau. De plus, grâce à nos colorants épais et ioniques, aucune décoloration est en vue. Notre montre maintiendra son éclat au fil du temps. Noble et durable : notre acier inoxydable en 316L est reconnu pour sa robustesse et sa durabilité.

Vous pouvez vous entraîner avec votre montre à votre poignet. La sueur ne décolore pas la maille. Toutefois, si vous frottez le bracelet sur un matériau dur à mainte reprise, cela peut apporter une décoloration du bracelet.

Toutefois, il peut tout à fait arriver que les bijoux et bracelets conçus dans cette matière noircissent à cause de la corrosion. Si vous portez fréquemment vos bijoux alors que vous avez une peau particulièrement acide, il se peut que vous ne puissiez pas empêcher la réaction de se produire. Si vous apercevez des tâches noires s'incruster dans la structure de vos parures, nous vous invitons à lire l'article « Comment puis-je nettoyer mon bracelet en maille? ». L'article est disponible dans notre FAQ.

Pour un nettoyage rapide, utilisez un morceau de coton humidifié, une vieille brosse à dent douce ou un chiffon en micro-fibre pour essuyer le bracelet avec précaution.

Si un nettoyage en profondeur de votre bracelet est nécessaire, nous avons quelques options pour vous. Vous avez besoin que de quelques outils et ingrédients de votre cuisine. Afin de produits nettoyants et désoxydants, nous conseillons le jus de citron, dentifrice, du vinaigre blanc et du bicarbonate de soude.
1- Dentifrice: il suffit d’utiliser une quantité minime de dentifrice doux et une brosse à dents douces pour nettoyer les bracelets de maille. Humidifiez légèrement un morceau de coton avec de l’eau pour enlever tout le dentifrice une fois que vous l’avez légèrement brossé.

2- Jus de citron et vinaigre blanc: les deux sont efficaces séparément ou ensemble. Le jus d’un demi-citron devrait suffire pour mener à bien vos opérations. Si vous en avez, vous pouvez y ajouter du vinaigre blanc. Plongez votre bracelet dans la mixture et attendez une à deux heures, grattez ensuite les surfaces infectées à l’aide d’une brosse à dents. Munissez-vous d'une éponge ou d'un chiffon en micro-fibre pour bien sécher votre bracelet.

3- Le bicarbonate de soude : dernier et non le moindre, ce produit ne connaît pas l’échec. Versez une quantité importante dans un peu d’eau et laissez baigner votre bracelet quelques heures. Utilisez enfin un chiffon en micro-fibre pour retirer les résidus de votre bracelet.

Si vous avez des doutes sur le nettoyage de votre bracelet, contactez votre horloger local ou le détaillant de montres pour les produits de nettoyage spécifiquement conçus pour le maillage.

Ne paniquez pas. Cette différence ne paraîtra pas lorsque vous porterez la montre, et la maille peut facilement être remise droite en la tordant légèrement dans la direction opposée.

La boucle déployante est un ajout pour le bracelet de cuir végan éco de 18 mm et 20 mm seulement. C’est un remplacement pour notre boucle d’origine. Elle permet d'ajuster votre bracelet à l'endroit souhaité et facilite ainsi la mise en place et le retrait de la montre. De plus, elle contribue à prolonger la durée de vie du bracelet.

Nous vous invitons à regarder cette courte vidéo pour avoir un aperçu visuel du produit et la manière de l'ajuster.

Si nous étions une autre compagnie de montres utilisant du cuir véritable, nous vous dirions d’éviter d’utiliser l’eau, mais ce n’est pas notre cas.

Notre cuir végane éco exempt de PU et de PVC est imperméable à l’eau, de sorte que vous pouvez simplement essuyer votre bracelet avec un morceau de coton humidifié.

De plus, contrairement à d’autres types de cuir (ou cuir végane), notre cuir végane éco ne sera pas endommagé après quelques mois, alors n’hésitez pas à plier vos bracelets inutilisés de temps en temps pour les rendre confortables.

Vous pouvez vous entraîner avec votre montre à votre poignet. La sueur n'endommagera pas le bracelet, mais avec le temps, il est possible que le logo à l'intérieur de la sangle disparaisse lentement à cause de la transpiration. Veillez à ne pas frotter votre bracelet sur un matériau dur, cela pourrait l'endommager avec le temps.

Pour un nettoyage rapide, utilisez un morceau de coton humidifié pour essuyer le bracelet avec précaution, cette méthode est bonne pour le bracelet de maille et le bracelet en cuir éco végane.

Un cuir végan éco à base de silicone sans solvant, PU & PVC.

Il est plus résistant que le cuir véritable, il est imperméable à l’eau, à la chaleur, à la poussière, à l’encre, hypoallergénique et respectueux des animaux.

Absolument ! Nous voulons que les gens fassent confiance à nos produits et à nos normes de qualité élevées. Chaque montre est accompagnée d'une garantie de 36 mois à compter de la date d'achat sur notre site web. Ce qui représente une extension de garantie de 12 à 24 mois par rapport à celles offertes par la plupart de nos concurrents.

Solios garantit que sa montre sera exempte de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Pendant cette période, le mouvement de la montre sera réparé ou la montre sera remplacée (à la seule discrétion de Solios) sans frais si elle s'avère défectueuse dans le matériau ou dans la fabrication.

Cette garantie limitée ne couvre pas les bracelets, la couronne, la vitre, le placage, les rayures, les infiltrations d'eau, toute modification, service ou réparation effectués par une partie autre que Les Montres Solios.

En cas d’accident, Solios offre un service de réparation exclusivement pour ses produits. Les dommages causés par une utilisation normale, un accident ou une mauvaise utilisation ne sont pas pris en charge par la garantie. Par conséquent, des frais de livraison et de réparation s’appliquent.

Nous vous invitons à accéder à notre portail de réparation, puis à suivre les instructions indiquées. Si vous éprouvez des difficultés avec le portail, nous vous invitons à nous écrire un courriel à l’adresse clients@solioswatches.com en mentionnant votre numéro de commande. Il nous fera plaisir de vous assister avec votre requête.

Solios n’est pas responsable des produits perdus ou volés lors de la livraison de retour.

Solios n’est pas responsable de la perte ou du vol de votre colis une fois qu’il a quitté l’entrepôt. Avant de compléter votre commande, veuillez réviser votre adresse de livraison pour éviter toute erreur ou confusion.

Si le vol est survenu suite à la livraison de votre commande, nous vous invitons à remplir une réclamation auprès du transporteur à l’aide de votre numéro de repérage. Veuillez communiquer avec nous à l’adresse clients@solioswatches.com pour plus de détails.

Solios offre un service de réparation exclusivement pour ses produits.

La garantie de 36 mois suivant votre achat couvre la réparation ou le remplacement (à la seule discrétion de Solios) du mouvement de votre montre sans frais en cas de défaut de matériau ou de fabrication. Toutefois, veuillez noter que certains dommages causés par une utilisation normale, un accident ou une mauvaise utilisation ne sont pas pris en charge par la garantie. Par conséquent, des frais de livraison et de réparation s’appliquent.

Des délais de deux mois doivent être anticipés pour la réparation de votre montre.

Nous vous invitons à accéder à notre portail de réparation, puis à suivre les instructions indiquées. Si vous éprouvez des difficultés avec le portail, nous vous invitons à nous écrire un courriel à l’adresse clients@solioswatches.com en mentionnant votre numéro de commande. Il nous fera plaisir de vous assister avec votre requête.

Solios n’est pas responsable des produits perdus ou volés lors de la livraison de retour.

Nous demandons l’emballage d’origine uniquement pour nous assurer que la montre soit manipulée de façon sécuritaire lors de la livraison de retour. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez envoyer votre article dans un emballage de type papier bulle, à l’intérieur d’une boîte de carton (recyclée si possible!). Il est conseillé de joindre votre numéro de commande à votre colis.

Oui! Solios offre la possibilité d’acheter des cartes-cadeaux numériques, Cliquez sur le lien ci-dessous pour avoir accès à notre page de carte-cadeaux : carte cadeau.

Sélectionner votre montant et ajouter la carte-cadeau dans votre panier. Suivez les étapes à la caisse. Dès que le paiement est fait, vous recevrez un courriel avec carte-cadeau à code unique.

Si vous ne recevez pas le courriel dans les prochaines 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables ou votre dossier de promotions. Sinon, contactez-nous à clients@solioswatches.com ou avec notre clavardage directement sur notre site Web. Nous serons heureux de vous aider à régler le problème.

Nous ne faisons pas de rabais sur les montres Solios. Nous travaillons à rendre les montres les plus accessibles possible, peu importe le temps de l'année. Il arrive parfois que nous offrons des cadeaux aux côtés de la montre. Cependant, ces offres sont seulement annoncées aux abonnés de notre infolettre. Vous devriez-y jeter un oeil !

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